Service designer – Gemeente Hilversum
€110 all-in per uur
Ben jij een ervaren Service designer en wil je aan de slag bij Gemeente Hilversum in Hilversum, Noord-Holland? Via Inhuurloket bieden wij deze ZZP en detachering opdracht aan in de provincie Noord-Holland. Het gaat om een 28-urige werkweek, met een startdatum vanaf 2 november 2026.
Gemeente Hilversum is een gemeente die via het Dynamisch Aankoopsysteem (DAS) extern talent inhuurt voor deze opdracht. Jij brengt jouw expertise in als Service designer en draagt bij aan de publieke sector in Hilversum, Noord-Holland en omgeving.
De opdracht heeft een uurtarief van €96,00 per uur (exclusief BTW). Je reageert eenvoudig via Inhuurloket: stuur je CV op via het formulier of WhatsApp en wij begeleiden je door het proces. De sluitingsdatum voor deze opdracht is 22 oktober 2026.
Contractvorm en tarief
Je kunt als zzp'er of via detachering werken. Fee Inhuurloket: 10% bij zzp, 14% bij detachering.
Algemene contractuitleg laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026
Dit is algemene informatie, geen juridisch of fiscaal advies.
Zzp mogelijk, maar je moet aannemelijk maken dat je zelfstandig werkt (Wet DBA). Je levert hiervoor een korte onderbouwing aan. Lees hoe →
€110 all-in per uur
Wat betekent all-in?
Inclusief reiskosten, parkeerkosten, toeslagen voor avond/weekend (ORT) en de fee van Inhuurloket; exclusief btw.
- Het maximum is een plafond, geen vast tarief: je krijgt het tarief dat jij aanbiedt.
- Bij een gelijke score op de selectiecriteria geeft het laagste tarief de doorslag.
- Je tarief staat vast voor de hele opdracht, ook bij verlenging (geen indexatie).
Afwijkende tarief- en selectievoorwaarden uit de aanvraag gaan voor; zie de opdrachttekst hieronder.
Bij € 110,00 all-in houd je als zzp'er € 99,00 over (excl. btw, vóór belasting en eigen kosten); via detachering is dat een bruto-uurloon van ca. € 66,55. Dit is een indicatie inclusief de werkgeverskostenaanname van de calculator.
Vergelijk zzp en detacheringTijdlijn
- Reageer uiterlijk
- 20 oktober 2026 (tijd n.t.b.)
- Aangevuld cv uiterlijk
- 21 oktober 2026 (tijd n.t.b.)
- Sluiting bij de opdrachtgever
- 22 oktober 2026 (tijd n.t.b.)
- Verwachte startdatum
- n.t.b.
Werkdagen: maandag t/m vrijdag. Tijden zijn Nederlandse tijd. Houd de hieronder genoemde gespreksdata vrij.
- Planning De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op maandag 26 oktober 2026, 15:00 uur. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk 24 uur voor de gespreksdatum bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.
Harde eisen (knock-outs)
Deze eisen moeten letterlijk en aantoonbaar in je cv staan. Wat er niet staat, telt niet mee.
- Een aantoonbaar zelfgeschreven offerte en plan van aanpak, waarin de in te zetten specialismes en deskundigheden van het team ter inzage geverifieerd kunnen worden ( let op de maximale tarieven in de uitvraag per kandidaat). Bij meedere kandidaten moet deze apart ingeschreven te worden, maar moet het plan van aanpak en offerte wel in beiden aangeleverd worden;
- Gedurende de overeenkomst is de opdrachtnemer aansprakelijk tijdens de hele looptijd, inclusief de verlengingen, voor de kwaliteit van de inzet van het team;
- Gedurende de opdracht zal de opdrachtnemer, dan wel leverancier, de kennis en ervaring gedurende de opdracht delen met alle belanghebbenden binnen de organisatie;
- Een maximum uurtarief van €110 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer en alle overige kosten;
- Beiden kandidaten zijn beschikbaar per 2 november 2026 beschikbaar voor minimaal 28 uur per week;
- Beiden kandidaten hebben minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als service desginer binnen een gemeente of overheidsorganistie;
- De leverancier is aantoonbaar in het bezit van een geldige Waadi registratie op het ingeschreven kvk nummer/account;
- Beiden kandidaten beschikken over een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau;
Selectiecriteria met punten
De punten uit de aanvraag staan bij het betreffende criterium. Ontbrekende punten worden niet geschat.
- Tenminste 1 van de aangeboden kandidaten heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als service designer waarvan 2 jaar binnen een gemeente of overheidsorganistie (30 punten);
- Beiden kandidaten stellen zich voor in een korte persoonlijke motivatie en waarom deze geschik zijn voor de opdracht. De motivatie dient geschreven te zijn door de kandidaten zelf (de motivatiebrief moet zichtbaar zijn in het cv) (25 punten);
- Tenminste 1 van de aangeboden kandidaten heeft aantoonbare werkervaring met design opdrachten voor dienstverleningsconcepten in het publieke domein waarin ontvangst, wachten en/of baliedienstverlening een belangrijk aspect waren ( benoem 2 referentie projecten in de offerte) (15 punten);
- Beiden kandidaten hebben aantoonbare werkervaring met het onderzoek doen naar de wensen van inwoners en medewerkers(10 punten);
- De aanbieder biedt in de opdracht een stageplaats voor een student service designen selecteert hiervoor zelf een geschikte student (De aanbieder brengt voor het beschikbaar stellen van de stageplaats geen kosten in rekening bij de opdrachtgever of de opdrachtgever(20 punten).
- _Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre je/ de door jou aangeboden kandidaat aan de criteria en (competenties) voldoet. Indien informatie niet expliciet in het cv of de toelichting is opgenomen, wordt deze niet meegenomen in de beoordeling._
Offerte-eisen
- Beiden kandidaten stellen zich voor in een korte persoonlijke motivatie en waarom deze geschik zijn voor de opdracht. De motivatie dient geschreven te zijn door de kandidaten zelf (de motivatiebrief moet zichtbaar zijn in het cv) (25 punten);
- Maximaal 5 pagina’s cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf.
Benodigde documenten
- De gemeente verzoekt altijd om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Er wordt een VOG screening uitgevoerd conform de VOG screening van de gemeente Hilversum. De verwerkingstijd is maximaal 4 weken, en bij VOG-P screening maximaal 8 weken. De kosten van de VOG zullen ten alle tijden reeds verdisconteerd zijn in het aangeboden uurtarief.
Hilversum, Noord-Holland
Service designer – Gemeente Hilversum
Contractvorm: Detachering
Locatie: n.t.b. | Duur: n.t.b. | Uren p.w.: 28 | Start: 2 november 2026 | Tarief: €96,00| Schaal: 12 | Sluitingsdatum: 22 oktober 2026
Zo werkt de selectie
Bij deze opdracht word je beoordeeld op basis van knock-out criteria en selectiecriteria. De knock-out criteria zijn harde eisen: deze moeten exact zo in je CV staan en zijn niet onderhandelbaar. Voldoe je niet aan één van deze eisen, dan kom je niet in aanmerking. Vervolgens worden kandidaten beoordeeld op de selectiecriteria. De kandidaat met de hoogste score op deze criteria wint de opdracht.
Over de organisatie
De gemeenten Wijdemeren en Hilversum vormen vanaf 1 januari 2027 één gemeente, met als doel de dienstverlening aan 120.000 inwoners en bijna 20.000 bedrijven te garanderen en te verbeteren. De ambtelijke samenvoeging is een feit per 2026, waarbij de dienstverlening aan inwoners vanaf dat moment door gemeente Hilversum wordt uitgevoerd. De dorpen van Wijdemeren behouden hun karakter en vullen het stadse karakter van Hilversum aan. Deze diversiteit maakt Hilversum aantrekkelijk om te wonen, werken en recreëren.
De opdracht
De opdracht betreft het leveren van twee service design professionals (één senior en één junior) voor het project Dienstverlening, gericht op het herontwerpen van het serviceconcept voor baliedienstverlening. Dit project is onderdeel van het programma Huisvesting Raadhuiscampus, dat een robuuste en toekomstbestendige huisvesting voor de gemeentelijke dienstverlening realiseert. De professionals zullen onderzoek doen naar wensen van inwoners en medewerkers, data analyseren en scenario's uitwerken om tot een gedragen dienstverleningsconcept te komen voor de nieuw in te richten "servicecampus".
Taken en verantwoordelijkheden
- •Herontwerpen van het serviceconcept voor baliedienstverlening.
- •Uitvoeren van onderzoek naar wensen van inwoners en medewerkers.
- •Analyseren van relevante data ter onderbouwing van het dienstverleningsconcept.
- •Uitwerken van scenario’s voor de toekomstige baliedienstverlening.
- •Bijdragen aan een gedragen dienstverleningsconcept voor de "servicecampus".
- •Delen van kennis en ervaring met belanghebbenden binnen de organisatie.
Knock-out criteria (harde eisen)
Deze criteria moeten exact in je CV vermeld staan. Ze zijn niet onderhandelbaar.
- •Een aantoonbaar zelfgeschreven offerte en plan van aanpak, waarin de in te zetten specialismes en deskundigheden van het team ter inzage geverifieerd kunnen worden.
- •Gedurende de overeenkomst is de opdrachtnemer aansprakelijk tijdens de hele looptijd, inclusief de verlengingen, voor de kwaliteit van de inzet van het team.
- •Gedurende de opdracht zal de opdrachtnemer de kennis en ervaring gedurende de opdracht delen met alle belanghebbenden binnen de organisatie.
- •Een maximum uurtarief van €110 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer en alle overige kosten.
- •Beiden kandidaten zijn beschikbaar per 2 november 2026 voor minimaal 28 uur per week.
- •Beiden kandidaten hebben minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als service designer binnen een gemeente of overheidsorganisatie.
- •De leverancier is aantoonbaar in het bezit van een geldige Waadi registratie op het ingeschreven kvk nummer/account.
- •Beiden kandidaten beschikken over een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau.
Selectiecriteria (gunningscriteria)
Op deze criteria word je beoordeeld en gescoord. Hoe beter je hieraan voldoet, hoe hoger je score.
- •Tenminste 1 van de aangeboden kandidaten heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als service designer waarvan 2 jaar binnen een gemeente of overheidsorganisatie.
- •Beiden kandidaten stellen zich voor in een korte persoonlijke motivatie en waarom deze geschikt zijn voor de opdracht. De motivatie dient geschreven te zijn door de kandidaten zelf (de motivatiebrief moet zichtbaar zijn in het cv).
- •Tenminste 1 van de aangeboden kandidaten heeft aantoonbare werkervaring met design opdrachten voor dienstverleningsconcepten in het publieke domein waarin ontvangst, wachten en/of baliedienstverlening een belangrijk aspect waren (benoem 2 referentie projecten in de offerte).
- •Beiden kandidaten hebben aantoonbare werkervaring met het onderzoek doen naar de wensen van inwoners en medewerkers.
- •De aanbieder biedt in de opdracht een stageplaats voor een student service design en selecteert hiervoor zelf een geschikte student (De aanbieder brengt voor het beschikbaar stellen van de stageplaats geen kosten in rekening bij de opdrachtgever).
Competenties
- •Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling en schriftelijk)
- •Luisteren
- •Resultaatgericht werken
- •Overtuigen
- •Organiseren
- •Analyserend vermogen
- •Plannen en organiseren
Overige informatie
- •Locatie: Hilversum, Noord-Holland
- •VOG: ja
- •BYOD: ja
- •Startdatum: 2 november 2026
- •Duur: n.t.b.
- •Contractvorm: Detachering
- •Werklocatie: hybride
Aan te leveren bij sollicitatie
- •CV (max 5 pagina's, in Nederlands)
- •Motivatiebrief / motivatie (1 pagina, geschreven door de kandidaten zelf en zichtbaar in het CV)
- •Referenties (minimaal 2, bestaande uit naam, functie en organisatie)
- •Offerte en plan van aanpak
Interesse?
Reageer direct via onderstaand formulier.
Opdracht informatie
Detachering en ZZP
33128
Hilversum, Noord-Holland
€110 all-in per uur
28
2 november 2026
12
22 oktober 2026
Direct solliciteren
Vul onderstaand formulier in om direct te solliciteren op deze vacature.